マナーにとらわれすぎるあまり、返信が遅れて業務に支障をきたしては元も子もない。重要なのは、形式的な正しさだけに固執するのではなく、相手との関係性や現場の空気感を瞬時に読み取ることだ。
過剰に神経質になる必要はないが、迷った際にはより丁寧な「承知いたしました」を選んでおけば間違いはない。言葉遣いひとつで「仕事ができる人」という印象を与えることもできれば、余計な反発を生んでしまうこともある。日頃のコミュニケーションを見直し、時代にマッチした言葉選びを心がけたい。 （出典: 了解 と は（Yahoo!ニュース））
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