同社を去った元社員やスタッフが語る退職理由の上位には、常に「職場の人間関係」と「理不尽な評価体制」がランクインします。5ちゃんねる上でも、いわゆる「お局スタッフ」や独断的な施設長によるパワハラまがいの言動に悩まされた体験談が多数投稿されています。
現場を指揮する施設長やユニットリーダーのマネジメント能力にはばらつきがあり、本社の意向と現場のキャパシティの間で板挟みになった中間管理職が、一般スタッフに過度なプレッシャーをかける構図が指摘されています。これが高い離職率を招く悪循環の一因となっています。
突発的な退職者が発生すると、残されたスタッフのシフトが急遽埋め合わされ、有給休暇の取得が困難になる負のスパイラルに陥ります。「休めない」「身体が持たない」という肉体的・精神的な限界が、決定的な退職理由として掲示板に刻まれています。
