ネット上の検索クエリや知恵袋等の質問掲示板を調査すると、安心お宿に関して重大な誤解が二点存在していることが分かる。それが「女性利用」の実態と、カプセル内のセキュリティ構造だ。
第一の誤解は、「安心お宿は全店で女性も宿泊できる」という思い込みである。結論から述べると、安心お宿は元来、男性専用施設として発展してきた経緯があり、現在も店舗によって利用条件が大きく異なる。例えば、荻窪店や名古屋栄店などでは女性専用フロアや女性向けプランが完備されている一方で、新宿駅前店や新橋の一部店舗など、男性専用として運営されている拠点が存在する。これを事前に確認せず「新宿の駅前だから」と予約なしで女性が現地に向かい、利用を断られるケースが後を絶たない。女性が利用する場合は、必ず公式サイトで女性受け入れ対象店舗であることを確認しなければならない。
第二の誤解は、「カプセルの個室に鍵がかかる」という誤認だ。日本の旅館業法において、カプセルホテルは「簡易宿所」に分類される。法律上、各ユニットの出入口に鍵付きのドアを設置することは禁じられており、仕切りはアコーディオンカーテンや厚手のロールスクリーンとなっている。貴重品は必ずカプセル内ではなく、電子錠付きのロッカールームで管理する必要がある。プライバシーは視覚的には守られているものの、物理的な施錠個室ではないという基本構造を理解しておくことがトラブル防止の前提となる。
