施設の核をなすのが、改札内と改札外を滑らかにつなぐエキナカ・エキソト商業区画だ。従来の駅ナカビジネスの枠組みを打ち破り、乗車目的の移動客だけでなく、ここを目的に訪れる人々の波を作り出すことに成功している。
さらに、日本最大級の高速バスターミナルであるバスタ新宿とダイレクトに結びついたことで、地方と都市、日常と非日常をゆるやかにつなぐハブ機能が完成した。乗換のわずかな合間であっても、世界基準のカルチャーと美食に触れられるこの場所は、まさに新時代のライフスタイル複合商業施設として国内外から高い評価を得ている。
