ビルボード東京を訪れる際に誰もが最初に直面するのが、「サービスエリア」と「カジュアルエリア」のどちらを予約すべきかという選択です。この2つのエリアは単なる料金の高低だけでなく、滞在中の体験設計そのものが大きく異なります。
サービスエリアは、フロアに専任のサービススタッフが配置され、着席したまま本格的なフードやドリンクをフルサービスでオーダーできるラグジュアリーな空間です。ステージ至近のテーブル席やボックス席、VIPシートなどが含まれ、特別な記念日や落ち着いてフルコースやワインを楽しみたいシチュエーションに適しています。
一方のカジュアルエリアは、高層階の後方やサイドカウンターを中心に配置されたエリアです。チケット代金に1ドリンクが含まれていることが多く、ドリンクや軽食は自身でバーカウンターに出向いて注文するセルフサービス形式を採用しています。気兼ねなく音楽に集中したいソロ鑑賞派や、リーズナブルに極上のライブを体感したいリピーターから根強い支持を集めています。