変化する顧客動向に対応するため、日本企業の現場も大きく舵を切っている。例えば株式会社資生堂は、単に商品を大量販売するモデルから舵を切り、銀座の旗艦店などで肌診断やパーソナライズされたカウンセリング体験を提供。ブランドのストーリーと世界観を深く体験してもらう施策を徹底している。こうした体験価値の高まりは、帰国後のEC購買にも繋がっている。
日本政府観光局（JNTO）の最新データや分析を見ても、地方誘客と高付加価値トラベルの推進が今後のキーファクターであることは明らかだ。一過性のブームで終わらせず、日本アニメ・マンガカルチャーや質の高い日本製品、心温まる接客体験を融合させた持続可能な関係性の構築へ。日本のインバウンド観光産業は今、これまでにない質的成熟期を迎えている。 （出典: 日本 好き 中国 人（Yahoo!ニュース））
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