「予約が取れない」という悲鳴にも似た患者の声。その裏には、大学病院特有の診察受付ルールが存在する。初診時に最も時間を費やす原因は、受診当日の総合受付から各診療科への振り分け作業だ。ここをいかに素早くクリアするかが、待ち時間短縮の最大の鍵となる。
裏ワザとして最も効果的なのは、朝一番の受付開始前の待機列に並ぶことではなく、あらかじめかかりつけの歯科医院を通じて「医療連携枠」での事前予約を取りつける手法だ。個人で直接電話をかけて予約を入れようとしても、数週間先まで埋まっていることが多い。しかし、地域の歯科医院から病院の地域医療連携室を経由してアプローチすれば、一般予約とは別枠の診療枠が割り振られ、当日の待ち時間も大幅にカットされる。また、平日の午後、特に水曜日や木曜日の14時以降は比較的混雑が緩和する傾向にあり、飛び込みで受診せざるを得ない場合でも待ち時間を短縮しやすいターゲット時間帯だ。
