スシローの生ビール半額といえば、かつてインターネット上やメディアで大きな物議を醸した「フライング告知トラブル」を思い出す方もいるかもしれません。消費者の信頼を揺るがしたあの騒動の真相と、その後の体制改善についても客観的に整理しておく必要があります。
問題の発端となったのは2026年、キャンペーン開始前の準備段階であるにもかかわらず、一部店舗において「生ビール半額」の告知ポスターやPOPがフライングで店内に掲示されていた事象です。それを見た客が「半額だと思って注文したのに、会計時に通常価格を請求された」とSNS上にレシート画像を添えて告発し、瞬く間に大炎上へと発展しました。
この事態を重く見た運営元のあきんどスシローは、該当する顧客への返金対応を行うとともに、公式に謝罪文を発表。原因となった「本部と現場店舗におけるプロモーション資材の掲出ルール・オペレーションの不備」を徹底的に見直しました。
以降は、タッチパネル画面上に「本日は半額対象日です」という明確なリアルタイム表示が組み込まれるなどシステム面での改修が施され、現在では誰が見ても誤認が生じない安全な注文環境が整備されています。
