事件が表沙汰になったのは、長崎県諫早市内の店舗で購入された「ピリ辛麻辣うどん」がきっかけだった。購入した顧客が商品を完食間際まで食べた際、透明な容器の底に一匹の緑色のカエルが泳ぐように残されているのを発見。その様子を撮影した動画がTwitter（現X）へ投稿されるやいなや、瞬く間にリツイートされ、数百万回以上再生される大炎上状態となった。
手軽に振って味わえる「丸亀シェイクうどん」は、若い世代を中心に空前のブームを巻き起こしていた看板商品だ。それだけに、食の安全を根本から覆す映像のインパクトは凄まじかった。ネット上では「二度と買えない」「衛生管理はどうなっているのか」といった厳しい声が相次ぎ、ブランドイメージへの打撃は計り知れないものとなった。このカエル混入事故は、企業の危機管理姿勢を試す最初の試練となったのである。
