長年にわたりビジネス会話・マナー解説の分野で第一線として活躍するマナーコンサルタントの西出ひろ子氏は、相手に応じた言葉選びの柔軟性が不可欠だと指摘する。西出氏によると、「お察しします」の核となる「相手の痛みに寄り添う心」を保ちつつ、立場に合わせた言葉の置き換えを行うことが極意だという。
たとえば、目上の人に対しては「お痛心、いかばかりかと拝察いたします」「ご無念のほど、お察し申し上げます」といった謙譲表現を自然に盛り込むのが望ましい。また、相手が過度な気遣いに負担を感じないよう、「ご返信には及びません」といった気遣いの一言を添える配慮こそが、真の洗練されたコミュニケーションと言える。
