最も避けるべきは、ミスを個人の責任として追及し、叱責する組織文化だ。恐怖や不安は、脳の認知機能をさらに低下させる。
「怒られたくない」という心理が働くと、人はミスを隠そうとしたり、パニック状態でその場しのぎの対応をしたりする。これが二次災害、三次災害へとつながっていく。ミスが発生した際は、「誰がやったか」ではなく「なぜそのシステムが機能しなかったのか」に焦点を当てること。心理的安全性がある職場ほど、結果的に個人のケアレスミスも減少していくというパラドックスが存在するのだ。 （出典: ケアレス ミス が 多い（Yahoo!ニュース））
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