ソーシャルメディアや各種コミュニティに寄せられた実際の加入者の声を精査すると、手続きの簡便さに対する高評価が圧倒的多数を占めています。
「息子の高校進学で自転車通学の許可証を出す前日に、保険加入証明が必要なことに気づいたが、近所のセブンイレブンですぐに加入証明票を発行できて助かった」という保護者の手記に見られるように、締め切り間際の緊急対応においてコンビニ設置端末の存在価値は極めて高いと言えます。
一方で、事故対応に関する評判については、「三井住友海上の専任担当者が相手方との示談交渉をスムーズに進めてくれて安心した」という好意的な意見がある反面、「事故受付窓口への電話が時間帯によって繋がりにくかった」「店頭レジでは補償内容の詳しい質問に答えられないため、疑問点は自力でコールセンターへ問い合わせる必要がある」といった、店舗が無人端末受付であるがゆえの構造的な課題を指摘する声も確認されています。
