悪意ある言葉に晒されたことで受ける精神的打撃は、目に見える怪我以上に深いトラウマを遺す。こうした被害者の増加を受け、メンタルヘルスケア産業はかつてない変革期を迎えている。
従来対面で行われてきた心理カウンセリングは、24時間アクセス可能なオンライン対話プラットフォームや、心理療法の技法を取り入れたAIチャットボットへと進化。傷ついた人々が一人で悩みを抱え込まず、即座に専門的なケアにアクセスできるインフラが急ピッチで構築されている。
また、企業や学校組織においても、ハラスメントやネット中傷による心の不調を予防・ケアするプログラムの導入が急増している。個人の耐性に依存するのではなく、社会全体でメンタルを守る仕組みを作ることが求められているのだ。
