大病院特有の長い待ち時間を回避するためには、第一にかかりつけ医からの「紹介状」を用意することが大前提となる。直接来院すると選定療養費が発生するだけでなく、当日の受付順での待機となるため数時間の待ち時間が生じることも珍しくない。紹介状を準備した上で、事前予約システムを経由することが最も確実なスマート受診の第一歩だ。
現在、利便性を大いに高めているのが「熊本市民病院公式予約ポータル」の導入である。提携する地域の診療所やクリニックを通じてWEB上から日時指定予約を確保できるため、来院当日は専用窓口でスムーズに受付を完了できる。また、再診の際もポータルと連動した自動再来受付機を利用することで、待ち時間を最小限に抑えることが可能となった。救急外来や夜間急患の場合でも、受診前に電話でトリガー状況を確認し、指示を仰ぐことがスムーズな受け入れにつながる。
