見知らぬ番号へすぐに折り返し電話をかけるのが不安な場合は、まず手元のスマートフォンで状況をデジタル検索してみるのが賢明だ。配送状況の可視化システムを活用することで、折り返しの必要性を客観的に判断できる。
荷物の追跡番号（お問い合わせ番号）が事前に分かっている場合は、公式の郵便追跡サービスに番号を入力してみよう。現在荷物が地元の配達局で「持ち出し中」になっているか、あるいは「宛先不明で保管中」になっているかが一目で把握できる。また、すでに不在票を受け取っている場合やLINE・メール等で配送通知が届いているなら、Web再配達受付を利用してオンライン上で再配達日時を指定する方がスムーズだ。直接電話でやり取りをしなくても、Web上で配送トラブルが解消するケースは案外多い。
